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慧评网冯洁:互联网口碑及大数据如何助力酒店销售

作者: 上饶新闻网   来源上饶新闻网    发布时间2019-05-16

9月11-12日,第六届中国成长型连锁酒店发展大会在石家庄举行。北京众荟信息技术有限公司数据智能事业部营销高级副总裁冯洁女士发表题为《互联网口碑以及大数据如何助力酒店销售》的演讲。以下是演讲实录:

大家好,非常感谢大会组委会和著者的邀请,再次站到这个舞台,去年的时候也是9月份,今年比去年人数更多,除了老朋友以外,还有很多新朋友,一会儿在台下时候,我们再见见面,我看很多的朋友,刚才没看见,摇一摇的时候全出来了,在这儿感谢高总,共同在谋划进行酒店的发展之路,今年我看到了,我们这个题目是酒店加X,我们是做大数据工作的,所以更是X的重中之重。其实我们学习了TMS。特别是这一两年,出现在市场上,我们是一家做数据的公司,我们收集了全国全球的数据,通过这些数据的分析提炼,为更多的酒店和集团服务。我今天题目是《互联网口碑以及大数据如何助力酒店销售》。治癫痫的儿童医院>

我想在座大家没有一个会否认,你用或不用,大数据都在世界上存在的,都值得去探讨的,运用大数据实行个性化的营销,你的产品怎么脱颖而出。运用大数据进行大市场的分析,我们现在可以用未来的数据,对未来什么时候买房什么时候增加你的收益,数据对酒店的重要性,在这里我还是要强调一下,有很多人会写点评,越来越多的酒店,越来越重视点评的管理,我们公司在全球点评收集起来,我们一共有三百多个纬度体现,大纬度下面又有子纬度,把这样的点评充分给你分析清楚了,也知道你未来发展空间是什么,覆盖全球18个主流来源,涵盖了1700000个酒店,收录,我们有很多的用户数据,还有市场需求,运营的数据,这点是特别值得关注的,也是我们来提升自己的收益点,还有品牌的收益,很多酒店有品牌的支持,来获取更多的用户,我们这点很多点评的数据和问卷的调查。问卷调查回到库里头进行分析,客人是怎么样的,过往的时候是手工来完成的,现怎样控制癫痫发作在是大数据来完成。

所以这一块是值得大家去用大数据深入分析和研究,所有上面写的东西,都是能通过大数据映射到关系和发展,所以可见大数据多么重要,这些大数据通过互联网收集到的。我们看的图是2000年到2010年很大的变化。现在的人用什么找酒店,11%是看品牌,23%是不看点评的。你的品牌价格还有网络评价都是非常重要的,他人推荐11%和他人一样,用口碑的里边推动你的发展,点评带来什么呢?真实、细节、个性化,其实很多的人,全覆盖的点评,通过这些点评你酒店和酒店集团质量监控还有一些其他服务,其他我通常说看点评的人,不是写点评人,大家老说客人从哪里来,我就说是从点评里头来。

我现在举一个很简单的事例。输入你要的价格段,还有一个输入地理位置,现在举一个例子,一个人下周三到上海外滩开会住两晚。大数据来了,价格区间就缩小了,在163家缩小到72家。他是公司的会员他有治小儿癫痫病好的医院注册,这个人又是一个处女座,经常抱怨酒店的卫生不好,我们帮她选择酒店必须卫生是好,看来这个客户还是一个文艺爱好者,这163家里的设计型酒店,所以一下我们通过大数据从163家选择了2个酒店。

所以你是客人,当你看到预定的信息,你会觉得怎么样,这个酒店是认识我的,我愿意去这个酒店成为他的用户,不是原来的,输入一个位置一个价值去找,这些应用很快去在上线,我做连锁酒店,就是在这个有名气的,在全国全球有一定的知名度,用了很多研究的方法,我们在品牌的知名度,还有美誉度这非常重要,有的酒店是区域性的,在全国的知名度不是很高,所以他的美誉度非常高,投资者去看美誉度高酒店,所以品牌在建立的时候做到的,看到我们有这方面的研究,我们看了知名品牌美誉度和品牌认知度。运用大数据市场的需求预测,你们用了一些收益的软件,会议的基础,我们利用这个数据模模型,我们能够预知未来,这是我们最新推出的,大家治疗儿童癫痫医院哪家比较好可以看到的,暑期结束了,国庆还没到来,我们做了一个提前30的预定实况和预测20天、15天的,他会用这些数据去看,中秋和10月1放在什么价格适合,房子数量多少合适,这样会提升酒店的收益。

有一家五星级酒店,我们自己看了一些数据,发现10月1并没有大的变化,我拿给他数据看,昆明市场中秋和10月1,如果你想你的酒店更多关注,你关注你的价格,这些数据可以注意到集团收益的。我们根据不同的星级,不同星期都是有的。这个是四星级这是五星级的,实际上北京订房高峰不是9月3号,二十,如果这些酒店提前知道数据以后,他完全可以做到收益管理,刚才是按照星级,我们还可以按照商圈,所以酒店可以从星级的角度来考虑价位的情况,知道周围的酒店是什么情况来应对自己。

如果会后知道数据的,我想通过数据知道获取更多的帮助,可以找我们来做这样的工作,在这里我谢谢大家

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